减重连锁店的店务管理是减重连锁店经营的法宝
减重连锁店的店务管理是比较复杂也是比较关键的,它是减重连锁店经营的法宝。包括以下几个方面:
(1)员工日常行为规范的制定。
“无规矩不成方圆”,一个减重连锁店,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作。包括了作息时间,卫生值日安排,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施。对员工要进行人性化管理,美容师的年龄相对较小,而且文化素质和专业知识都需要完善,顾而要给它们提供一个学习发展的舞台,多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的美容师,她们掌握了好的专业技巧,对老顾客非常熟悉。减重连锁店才会发展得更好。
(2)员工的晨会,每周学习时间,总结报告等等都需要步步到位。
让员工养成一个爱学习,爱总结的好习惯,而且可以开展员工文娱活动,这样不仅可以提升美容师的综合素质,活跃员工的思维,展现它们的才能,而且能够集合大家的向心力。
(3)制定合理的会员管理制度,并且不要轻易破坏它。
基本每个减重连锁店都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。对减重连锁店不利。
(4)顾客的档案管理。
顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握,电话,职业,性格爱好,顾客的皮肤分析,建议使用产品,使用产品后的结果,顾客的反映和意见。
结合以上几点,落实到实处,加强执行力度,那么,减重连锁店一定会打响开业首炮,为其长期的发展奠定坚实的基础。
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